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張近東在首屆“互聯(lián)網+零售”紫金峰會上演講
來源:      發(fā)布時間:2015-12-03 14:09      瀏覽:4135     字體:    
過去十年,以百度、阿里、騰訊為代表的一批互聯(lián)網企業(yè)推動了中國互聯(lián)網比肩世界的發(fā)展。而現在我們提出互聯(lián)網+,是因為隨著互聯(lián)網技術的升級、移動互聯(lián)網的普及,未來更大的增量和藍海將來自于互聯(lián)網與實體企業(yè)的深度融合。因此,未來十年,我相信隨著萬達和蘇寧這樣的傳統(tǒng)企業(yè)的加入,互聯(lián)網技術嫁接傳統(tǒng)產業(yè)的互聯(lián)網+時代,一定會涌現出一批優(yōu)秀的新型互聯(lián)網企業(yè)。
      雖然互聯(lián)網+已經成了一個大家公認的風口,很多企業(yè)都上線了自己的APP,開始建立信息團隊;但是我想大家都明白只是這些還遠遠不夠,如何讓企業(yè)真正的和互聯(lián)網深度融合,一定還困擾著大家,甚至現在出現了一個新的術語叫做“互聯(lián)網焦慮癥”。其實蘇寧也曾經有過迷茫和困擾,而隨著蘇寧O2O零售模式的逐漸成熟,我們已經開始收獲。今年上半年,蘇寧線上的增幅105%,移動端占比提升到了55%,開啟了O2O零售的直道加速。
      為此,今天我想借本次峰會,把這些年積累的經驗、資源與大家一起分享,希望打造一條通向互聯(lián)網+的高速公路,幫助更多的傳統(tǒng)企業(yè)進入互聯(lián)網,少交學費、少走彎路。
      接下來,我想從互聯(lián)網+高速公路的“入口、出口和接口”三方面,邀請大家與蘇寧一起極速奔跑!
      昨天有位老朋友跟我講,說今年他們公司的人老往蘇寧跑,他一了解才知道,蘇寧這幾個月幾乎每周都有發(fā)布會,而且都是重量級的,先是PPTV與西甲簽約、然后是手機的818,還有是蘇寧消費金融公司成立、農村電商等一系列的活動,他說明顯的感覺到蘇寧的產品越來越多了,速度越來越快了。對于這點,我想臺下的媒體朋友們肯定更清楚,我聽說有的媒體朋友從上周開始就沒離開過蘇寧,在此我也再次感謝大家對我們的支持。
      過去大家和蘇寧的合作可能只有采銷這一個入口,而現在我們將物流、金融、大數據等,每一個環(huán)節(jié)都做成一個獨立的產品,使其都成為進入蘇寧互聯(lián)網零售這一高速公路的入口。
      首先,最基礎的就是物流。
      不管是純線上的電商,還是線上線下融合的O2O零售,都需要把產品快捷、安全的送到用戶手里。99年,在電商剛剛開始興起的時候,我就和孫總去中關村考察了一星期,最后在電商和連鎖之間,我還是選擇了連鎖,這有兩個原因:一個是硬件的限制。那時候電腦還屬于奢侈品,沒有普及,而且當時還需要撥號上網,網速很慢。第二個原因是,我們當時還沒有形成覆蓋全國的網絡,東西賣出去了怎么高質量的送到用戶手中這一核心問題無法解決。大家都知道“服務是蘇寧的唯一產品”,所以從那時起,我就下定決心一定要建立起自己的物流網絡,也就是我們推出的后臺優(yōu)先戰(zhàn)略。十幾年來,我們在物流領域投入了大量的資源,如今已建成的物流倉儲及相關配套總面積達到452萬平方米,形成了包含12個自動化分揀中心、60個區(qū)域物流中心、300個城市分撥中心,以及5000個社區(qū)配送站的物流網絡體系。今年年初我們也成為國家首批十個物流信息服務平臺之一。
      為了更好的幫助合作伙伴,今年上半年我們已經把所有的物流資源全面向第三方合作伙伴開放。今年四季度,我們的物流資源還會向物流企業(yè)開放。所以今天我們還邀請了物流行業(yè)的企業(yè)代表,就是要搭建一個第四方的“物流云”平臺,用互聯(lián)網技術整合各方力量和資源,共同為合作伙伴們提供便捷有保障的物流服務。屆時,合作伙伴們不僅可以共享蘇寧的物流信息,還可以將不同渠道的商品在蘇寧物流系統(tǒng)共享,從而借助蘇寧的大數據挖掘進行預測生產和庫存管理。
      其次是金融,這不僅是創(chuàng)業(yè)的發(fā)動機,更是成長型企業(yè)的血脈。在當下這個大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代,很多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)都有很好的產品創(chuàng)意,比如智能手表、手環(huán)、無人機等。但是從創(chuàng)意到產品,再到暢銷,需要很長的路徑,大量的原始資金,很多企業(yè)也因此而夭折。
      一路走來的蘇寧深知創(chuàng)業(yè)之艱辛、發(fā)展之不易。為此我們通過成立金融集團、小貸、消費金融等公司,運用互聯(lián)網平臺將金融云化,為合作伙伴提供眾籌、供應鏈融資和消費信貸。
      在眾籌方面,我們最近為一款電動車,在產品出來前就籌集了4600多萬的資金;另一款的游戲手環(huán),也籌集了500萬資金。
      供應鏈金融方面,由于我們與合作伙伴有著常年的深度合作與互信,可以結合供應鏈各個環(huán)節(jié)的特點推出,如“訂單融資”、“賬期融資”、“存貨融資”等不同產品。解決傳統(tǒng)融資需要抵押物、門檻高、成本高、審批周期長的難題,實現了最快1分鐘系統(tǒng)自動放款,以及隨借隨還、協(xié)商利率的靈活機制,這些都深受合作伙伴的歡迎。
      消費金融方面,具有信用消費功能的任性付在5月底上線后,僅15天的時間即獲得了超過400萬的用戶,為大量高單價商品的消費提供了授信,單天最高突破億元。
      第三個方面是數據服務,這是互聯(lián)網+帶給企業(yè)最大的價值之一,很多企業(yè)在做決策前都需要精準的數據分析,而這需要海量的數據和強大的IT系統(tǒng)。
      對于零售企業(yè)來說,信息流一直是最核心的資源。蘇寧早在2000年就建立起業(yè)界領先的ERP、CRM系統(tǒng)。我當時對選入項目的那批年輕人說,加入這個項目比去哈佛、牛津讀MBA還要有用。這些年來,我們還在持續(xù)的投入,僅IT信息方面的人員就增長到5000多人,同時我們還在北京、上海、南京、硅谷設立了研究院。
      今年,我們把這一核心資源也社會化了,以“數據云”的方式和大家共享。通過對線上線下數億用戶數據的挖掘,為供應商提供一系列包括營銷產品、精準推薦、商品訂制和供應鏈管理等在內的工具和應用。比如從項目啟動階段的眾籌、新品上市階段的預售、品牌提升階段的閃拍、批量售賣階段的大聚惠,再到尾貨清倉階段的特賣閃購等一系列營銷產品。同時針對平臺商戶,我們也提供了基于大數據挖掘的精準營銷服務工具,如聚寶盆、烽火臺、指南針等,為中小商戶的快速發(fā)展插上互聯(lián)網的翅膀。
      互聯(lián)網時代追求的是通過資源的共享,來實現產出的最大化。無論是傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網,還是互聯(lián)網企業(yè)+傳統(tǒng)領域,都需要行業(yè)中實力雄厚的企業(yè)打造平臺并與大家資源共享,而蘇寧這條多年精心打造的零售高速公路,就為大家設計了很多這樣的入口。比如在座的創(chuàng)維、志高、美的、華潤太平洋等上千余家企業(yè)就已經開始使用蘇寧的物流了;也已經有3000多家中小供應商,從蘇寧獲得了超過260億元的貸款;海爾、華為、TCL、中興等知名企業(yè),都已經派了專門的團隊常駐蘇寧,進行C2B聯(lián)合辦公,快速響應市場。
      入口,為的是進入高速公路,提升效率;而只有將產品送達到用戶手里,才能實現價值,這時就需要有四通八達的出口,讓商品在最短的時間內到達用戶的手中。
      就拿渠道來說,兩年前,很多廠商找我們,想要把門店的商品放到網上去賣;而今天,很多互聯(lián)網品牌更急切的希望進入我們的門店,來進行體驗、展示和推廣。
      我們在年初推出了面向三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蘇寧易購直營店,雖然只有一百平米左右,但效率卻十分驚人;上個月我們PPTV推出了一款PPOS系統(tǒng),開放給所有智能電視廠商,而主流廠商都表示希望進行預裝。
      這都說明了渠道的定義已經發(fā)生了革命性的變化,以前我們說渠道,指的可能就是門店和PC。而現在的渠道已經是所有與用戶的觸點,以云平臺為基礎,凡是能接觸到用戶的點都可能變?yōu)榍?,電視機、二維碼,甚至一個圖片,都可能成為用戶購買的渠道。今年上半年,我們線上銷售增幅105%,移動端占比超過55%,這一趨勢已經非常明顯。
      當然這也帶來了我們門店的革新,大到幾萬平米的云店,小到一百平米的蘇寧易購直營店,通過虛擬展示、模擬穿戴和情景搭配,實現了人和機器、人和商品的互動,以及商品和應用場景的交互,最終可以實現上千萬種商品的銷售。特別是今年推出的云店,我們將電器展示面積縮減到一半,同時增加了吃喝玩樂的產品,還將日本、美國和香港公司的海外商品引入門店展示,帶來了井噴的效果。今年五一前開業(yè)的上海浦東云店,開業(yè)僅3小時,銷售即突破1000萬,當天客流量高達5萬多人次,銷售突破了3500萬元。而這一記錄又被我們7月底剛剛開業(yè)的北京聯(lián)想橋云店刷新,我想隨著我們對云店產品的不斷升級完善,這些記錄將會一次次被不斷的刷新。因為,今年我們在全國一共規(guī)劃了50家的云店。
      四端融合的結果是,不同的商品,可以選擇一個和用戶最近、最順應消費習慣的出口抵達用戶。
      比如傳統(tǒng)家電,消費者可能還是更愿意在門店買;而類似食品酒水等很多產品就直接在手機上買了。農村的特色農產品,我們通過生鮮頻道、中華特色館等,以社交營銷方式推薦給用戶。所以,不同的商品,都可以通過蘇寧易購不同的渠道進行精準的營銷,快速的到達用戶手里。更重要的是,這樣一條零售的高速公路,借助不同的商品,也可以通向不同的用戶群,增強粘性。
      為合作伙伴打造一條互聯(lián)網零售的高速公路,是蘇寧的目標。但是互聯(lián)網+還會深入各行各業(yè),除了零售,還會有搜索、制造、金融等很多條高速公路,只有路路相通,才能幫助我們的合作伙伴真正想去哪里就去哪里。
      今年兩會時,我曾對媒體說,要感謝BAT,因為有了他們這一批互聯(lián)網先行者探路,才有了今天的互聯(lián)網+。其實,我還想說,在這個資源共享的時代,傳統(tǒng)企業(yè)要+互聯(lián)網,要擁抱BAT,擁抱所有在互聯(lián)網領域創(chuàng)新探索的企業(yè)。蘇寧打造的互聯(lián)網零售高速公路,愿意開放各種接口,與這些企業(yè)兼容并包。未來,我希望所有的合作伙伴,通過蘇寧這條高速公路,也能抵達百度的應用、萬達的廣場、中外運的跨境物流。同時,我們也將接入大量平臺企業(yè),在蘇寧與大家共同建立的生態(tài)圈里,為合作伙伴提供全方位的服務。
      各位嘉賓,上一個十年是互聯(lián)網的十年,未來十年是互聯(lián)網+的十年?;ヂ?lián)網會像陽光、空氣和水一樣滲透到各行各業(yè),蘇寧作為從實體零售趟出來的互聯(lián)網企業(yè),我們深知實體的重資產可能讓我們負重前行,但是互聯(lián)網+最終要落地,要與傳統(tǒng)產業(yè)深度融合。因此,我們希望所有實體伙伴們能通過蘇寧的入口,進入互聯(lián)網的高速公路,輕裝上陣;也希望所有互聯(lián)網的伙伴們,通過蘇寧的接口,為傳統(tǒng)企業(yè)提供更多的服務,最終我們抵達共同的出口——那就是用戶,消費者。
      今年是蘇寧的25周年,如果說過去我們更多是在積累,那么未來我們將更多著眼于開放,在開放中融合、積淀。再過幾天就是我們8.18周年慶了,今年的主題是“全民發(fā)燒節(jié)”,就是希望與眾多的合作伙伴一起為用戶打造發(fā)燒級的產品和服務。蘇寧就是O2O的“發(fā)燒友”!在此,我誠摯的發(fā)出邀請,蘇寧向合作伙伴全面開放,歡迎大家以各種方式與蘇寧合作,一起發(fā)燒,一起奔跑。因為在互聯(lián)網時代,企業(yè)都需要有發(fā)燒的精神。夢想需要發(fā)燒,堅持才能實現!最后,預祝本次峰會圓滿成功!


謝謝大家!

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